112 Acil Çağrı Servisi, acil durumlarda hızlı ve etkili yanıt verme amacı güden bir sistemdir. Bu hizmet, halkın acil yardıma ihtiyaç duyduğu anlarda tek bir numara üzerinden yardım almasını sağlarken, olay yerine ulaşım süresini de en aza indirmeyi hedefler. Böylece, vatandaşların güvenliğini artırarak, acil durum yönetiminde önemli bir rol oynar.

112 Acil Çağrı Servisi'nin iki temel rolü:

1. Vatandaşların birden fazla numara yerine tek bir numara (112) bilmesini sağlamak.
2. Acil çağrı alındıktan sonra en kısa sürede olay mahalline ya da acil durumdaki kişiye ulaşmak.

Bu sayede, acil durumlarda zaman ve kaynak israfı önlenerek, can ve mal kayıplarının azaltılması hedeflenir.